سياسة الشحن – موقع الزيادي
1. التوصيل في الوقت المناسب
نحن نسعى في موقع الزيادي إلى توصيل طلباتك بسرعة وموثوقية. نستخدم شركات توصيل معتمدة لضمان وصول المنتجات إلى باب منزلك خلال 2–5 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
2. المناطق الجغرافية
- التوصيل داخل مصر: يشمل كل مدن الجمهورية.
- الشحن الدولي: حالياً، نركّز على السوق المصري فقط. سيتم الإعلان لاحقًا عند توفر خدمة التوصيل إلى دول أخرى.
3. تكلفة الشحن
رسوم شحن ثابتة للطلبات دون حد معين.
4. التتبع وإشعارات الطلب
بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تتضمن رقم تتبع الشحنة. يمكنك متابعة حالة الشحنة في الوقت الحقيقي عبر الرابط المرفق أو من حسابك على الموقع.
5. التوصيل في نفس اليوم
نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل مصر.
6. حالات التأخير
قد يطرأ تأخير على تسليم الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل: التقلبات الجوية، أو ضغط الطلبات خلال العروض الموسمية كـ"الجمعة البيضاء" (Black Friday). في هذه الحالة، نحرص على التواصل معك وإبلاغك بموعد التوصيل المتوقع.
7. استلام الطلب
عند استلام الطرد:
- يُرجى التحقّق من سلامة التغليف ومطابقة المنتج للطلب.
- في حال وجود تلف أو خلل ظاهر: يرجى رفض استلام المنتج والتواصل معنا فوريًا عبر صفحة اتصل بنا.
8. التواصل والدعم
لأي استفسار بخصوص الشحن أو مشاكل التوصيل، فريق دعم زيادي جاهز لمساعدتك عبر:
- الاتصال على: +966 12 345 6789
- البريد الإلكتروني: info@zayady.com